CiteLattice 支持
最后更新：2026 年 5 月 10 日
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也可以发送邮件到 support@citelattice.top。建议在邮件中写清楚问题页面、操作步骤、是否可复现，以及是否涉及 PDF 导入、文本重排、翻译、日历同步或导出功能。
反馈时请提供
- 设备型号和 iOS 版本。
- CiteLattice 版本号和构建号。
- 问题发生在哪个模块：总览、项目、任务、文献、PDF 阅读、数据备份、提醒或日历。
- 尽量具体的复现步骤，例如导入了什么类型的 PDF、点击了哪个按钮、是否开启了 VPN。
- 如果担心隐私，可以先遮挡论文题目、项目名称、截图中的个人信息或未发表内容。
常见问题
CiteLattice 会上传我的科研项目和 PDF 吗？
当前版本默认本地保存，不需要账号，也没有 CiteLattice 自有服务器。只有当你主动搜索公开文献、获取开放全文 PDF 或打开外部网页时，App 才会访问相关公开服务。
为什么某些 PDF 不能自动下载？
CiteLattice 只尝试获取公开可访问的开放全文 PDF，不绕过出版社、机构登录、订阅墙或付费墙。直接获取失败时，可以打开开放全文网页，由用户在浏览器中手动下载后再导入。
为什么 OCR 或翻译结果不够好？
OCR 和翻译是阅读辅助，不等同于出版社 XML、人工校对全文或人工翻译。扫描质量、论文排版、双栏布局、页眉页脚和图片表格都会影响效果。
如何保护我的数据？
建议定期在“数据”页导出 JSON 备份或含 PDF 的完整备份包。换机、重装或测试新版本前，先保存一份完整备份。